فروشگاه تامین تجهیزات،وارد شوید
ثبت نام کنید
شرایط عودت کالا

هدف تامین تجهیزات، ارسال کالا با بهترین کیفیت و در بهترین شرایط برای مشتریان است و رضایت مشتریان اولین هدف این مجموعه می باشد.

 

 

شرایط عودت:

از آنجا که ممکن است مواردی پیش آید که مشتریان پس از خرید با مسائلی رو به رو گردند، تامین تجهیزات خدماتی را در قالب خدمات پس از فروش ارائه می دهد. با توجه به اینکه بعضی کالاها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند (مانند کنتاکتور، کلید کمپکت، بیمتال و ... ) مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، تامین تجهیزات 7 روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است.

 

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد و مشتری از خرید خود پشیمان شود، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات تامین تجهیزات (شماره تلفن 86031260-021) اطلاع داده شود.

- اگر در هنگام ارسال کالا دچار آسیب شود، آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 12 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش تامین تجهیزات اطلاع داده شود.

- در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به تامین تجهیزات بازگردانده شود.

- در صورت مغایرت جنس خریداری شده و ارسال شده، لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تامین تجهیزات جداً خودداری کنید.

- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه  کالای اصلی ارسال شود.

- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

- فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تامین تجهیزات برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تامین تجهیزات است.

- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تامین تجهیزات، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان تهران، شهر تهران، سیدخندان، سهروردی شمالی، کوچه بسطامی، پلاک 36، واحد 4، کد پستی 1556933717

 

دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش و روند رسیدگی به درخواست مشتری:

- کارشناسان خدمات پس از فروش تامین تجهیزات ایرادهای اعلام شده توسط  مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان تامین تجهیزات تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند.

- اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و تامین تجهیزات در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.

- پس از دریافت و پذیرش کالا توسط تامین تجهیزات، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.

- از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 24 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش تامین تجهیزات است.

 

 

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:


- با شماره تلفن 86031260 - (021) تماس بگیرید.

- یا به شماره 09027373703 با ذکر شماره پیگیری سفارش، تلگرام بفرستید.

- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" ارسال کنید.

- یا به info@tamintajhizat.com با ذکر شماره پیگیری سفارش، ایمیل بزنید.

 

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.